Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste d'hôtel
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un réceptionniste d'hôtel compétent et amical pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera le premier point de contact pour nos clients et jouera un rôle crucial dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, de la réponse aux demandes et de la résolution des problèmes. Vous devrez également coordonner avec d'autres départements pour assurer un service fluide et efficace. Une excellente communication, une attitude professionnelle et une capacité à travailler sous pression sont essentielles. Vous serez également chargé de gérer les paiements, de fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et de maintenir un environnement de travail propre et organisé. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une expérience dans l'hôtellerie, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les annulations.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne.
- Coordonner avec le personnel de nettoyage et de maintenance.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
- Gérer les paiements et les factures.
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Attitude professionnelle et apparence soignée.
- Capacité à travailler en équipe.
- Flexibilité pour travailler les soirs et les week-ends.
- Maîtrise de l'anglais et d'autres langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion hôtelière?
- Comment assurez-vous un excellent service client?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les week-ends?
